A solicitud de las partes en la solución
de controversias derivadas de actos, contratos o convenios de
naturaleza mercantil, así como las que resulten entre proveedores
y consumidores de acuerdo con la ley de la materia.
¿Qué
es el arbitraje en la Profeco? En la Profeco, el arbitraje es una
oportunidad adicional para resolver el problema con tu proveedor.
Si en la conciliación no lograste resolver el problema, la
Profeco puede a un Corredor Público como árbitro para
resolver las diferencias entre el proveedor y tú.
¿Cuándo puedo acudir
al arbitraje? Cuando de común acuerdo el
proveedor y tú le soliciten a la Profeco que se designe a
un arbitro, ya que en la conciliación no llegaron a un arreglo.
Cuando sin haber presentado una reclamación el proveedor
y tú, de común acuerdo, le solicitan al Corredor Público
que intervenga como arbitro para resolver sus diferencias.
Es importante que sepas que iniciado el arbitraje, en cualquier
momento el proveedor y tú podrán concluirlo a través
del arreglo que más les convenga. La Profeco vigilará
que dicho arreglo se cumpla.
